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鲁韵琴:让社区服务更近更亲

作者: 余姚翻译公司 发布时间:2016-08-12 14:12:54  点击率:
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  余姚新闻网讯(记者 陈周霄) “你要去社区工作?”10年前,鲁韵琴参加凤山街道社区工作人员招聘考试时,家人和朋友十分诧异,她自己心里也没底。不过,她很快就爱上了这份工作,不仅踏踏实实当起了大家口中的“社区大妈”,还勇于探索社区治理新模式,让社区工作驶上了“社区+互联网”的快车道。wO0余姚翻译公司-忠信乐译翻译有限公司

  鲁韵琴现任东江社区党支部书记、居委会主任。她笑称,自己虽然出生在1980年,却像一名“70后”。与他人相处,她开朗乐观,有“自来熟”的个性;看到老弱病残,她牵挂在心,主动及时提供帮助;听闻邻里纠纷,她“爱管闲事”,劝说调解尽心尽力。wO0余姚翻译公司-忠信乐译翻译有限公司

  2011年,鲁韵琴来到季卫桥社区工作,邮电新村是她的包片小区。初到邮电新村,为了迅速融入,鲁韵琴主动上门“刷脸”,几天内走访了所有的楼道长,和他们聊家长里短、了解小区情况。很快,鲁韵琴走在小区里,许多居民都会主动打招呼。同事都对她刮目相看,佩服她扎实的社区工作基本功。wO0余姚翻译公司-忠信乐译翻译有限公司

  2012年,鲁韵琴被调至东江社区任党支部副书记。东江社区入住的多为年轻人。面对这样一个“年轻的社区”,鲁韵琴转变工作思路,探索如何将“生人小区”变成“熟人小区”,琢磨出“社区通知短信群发”的工作方法,这在当时我市的社区工作中尚属先例。wO0余姚翻译公司-忠信乐译翻译有限公司

  2013年,鲁韵琴当选为东江社区党支部书记兼居委会主任后,在社区治理创新方面越发敢想、敢做。那一年微信开始流行,鲁韵琴受到启发,开设了“凤山街道东江社区居委会”微信公众号,起初只推送社区事务,随着关注度的不断提高,逐渐开辟出微东江、微服务、微互动等板块,并由专人负责维护,为社区居民提供便捷的沟通渠道。wO0余姚翻译公司-忠信乐译翻译有限公司

  “年轻人大多一回家就关上了门。我们在日常走访时很难与他们进行有效沟通。若能用网络平台牵线搭桥,增加彼此的交流,可以让社区与居民更亲近。”鲁韵琴说。wO0余姚翻译公司-忠信乐译翻译有限公司

  自从有了微信公众号和QQ群这些平台,东江社区的服务上了一个新台阶。对居民反映的问题,鲁韵琴要求社区工作人员在半小时内给予回应。在QQ群里,但凡有居民提出问题,鲁韵琴总是第一个回应,或告知事情处理进展、或安抚对方情绪、或进行答疑解惑……从早上6点到23点,她都保持在线,以便及时为群众服务。wO0余姚翻译公司-忠信乐译翻译有限公司

  在日常工作中,鲁韵琴是个“有心人”。她将全体社工的照片上传至微信公众号,提高社工熟识率;听到居民表达对幼小衔接的担忧,她立即组织相关咨询活动,受到社区年轻父母的欢迎;她将大多数社区活动安排在晚上或周末,只为方便年轻人的参与;她还将社工的个人微信二维码印上各自的工作牌,让居民扫一扫便可加好友,方便沟通。wO0余姚翻译公司-忠信乐译翻译有限公司

  借助网络平台,鲁韵琴还将党务工作结合其中,形成“党支部建在线上、将党员连在线上”的特色党务工作模式,组织党员开展网络学习、网络服务、网络议事、网络公益等活动,为社区发展注入新动力。wO0余姚翻译公司-忠信乐译翻译有限公司

  如今,东江社区“社区+互联网”的服务模式已成为“e线”工作法品牌,正在全市推广。站在社区发展的新起点上,鲁韵琴表示,自己将加倍努力,让社区服务更近更亲。wO0余姚翻译公司-忠信乐译翻译有限公司

(来源:余姚新闻网-余姚日报 编辑:杨月云)wO0余姚翻译公司-忠信乐译翻译有限公司

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